Організація провадить повернення та заміну товарів відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".
Терміни повернення і обміну
Заміна або повернення товарів, придбаних на сайті https://macmagua.com, можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення/обміну для товарів відповідної якості
Згідно з Законом "Про захист прав споживачів", організація має право відмовити споживачеві у заміні та поверненні товарів відповідної якості, якщо вони належать до категорій, вказаних у чинному Переліку непродовольчих товарів відповідної якості, які не підлягають поверненню та обміну.
Для повернення або обміну товару відповідної якості необхідно дотримуватись наступних умов:
- товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований і збережена заводська упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар має товарний вигляд і свої споживчі властивості.
- Умови повернення/обміну для товарів неналежної якості
- Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення.
Для цього зателефонуйте за номером +380 (98) 112 21 22, адреса для повернення: Нова Пошта. Поштове відділення (до 5 кг) №77. Львів, Львівська обл; після отримання нами товару неналежної якості, вам повернуть гроші на карту протягом 3 днів.
Організація може здійснити повернення товару за свій рахунок тільки у випадку виявлення браку або дефекту придбаного товару. Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні, то вартість доставки сплачується організацією.
Товар з недоліком, дефектом підлягає заміні або поверненню згідно з висновком Сервісного Центру, якщо такий недолік заявлений Вами сервісному центру протягом гарантійного терміну на товар і якщо такий недолік виник з вини виробника товару, і не підлягає усуненню. У цьому необхідно пред'явити нижче згадані документи.
Перелік документів, котрі необхідно надати для повернення/обміну товарів відповідної/неналежної якості:
- документ, що підтверджує придбання товару (чек, накладну, акт);
- паспорт чи інший документ, що підтверджує особу;
- гарантійний талон, заповнений належним чином;
- реквізити банківської картки, якщо купівля здійснювалася безготівковим способом.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у разі:
- порушення безпеки гарантійних пломб;
- наявності механічних чи інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
- порушення правил використання;
- несанкціонованого ремонту чи зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
- зміненого, стертого або пошкодженого серійного номера або MAC-адреси в пам'яті виробу;
- ушкодження, спричиненого потраплянням сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур всередині виробу.
Гарантійні зобов'язання та гарантійне обслуговування не поширюються на товар у разі:
- випадкового ушкодження (дефекти заподіяні клієнтом);
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння сторонніх предметів всередину корпусу);
- ушкодження, спричиненого аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинені збоями або невідповідністю стандартам живлення, телекомунікацій, кабелів та інших зовнішніх факторів;
- пошкодження, спричиненого використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- природного зношування елементів у випадках перевищення нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричиненого програмами;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричиненого використанням нестандартних та/або неякісних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
- наявності на виробі ознак ремонту неуповноваженими особами.
Гарантійні зобов'язання не поширюються:
- на програмні продукти, що постачаються разом із виробом;
- на програмні продукти, які не постачаються разом із виробом;
- на дані користувача, збережені або отримані за допомогою виробу.
Термін повернення коштів за повернення товару
Термін повернення коштів залежить від способу повернення замовленого товару і обчислюється з моменту надходження товару на склад.
При поверненні товару через відділення Нової Пошти, термін повернення становить 1-3 дні з моменту надходження товару на склад.